RETURN POLICY-CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành (TTF)

Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm nội thất gỗ chất lượng cao. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, TTF hỗ trợ chính sách đổi trả minh bạch và thuận tiện như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc kích thước so với đơn hàng
Sản phẩm không đúng mô tả trên website

2. Thời gian đổi trả

Thời gian yêu cầu: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Sau thời gian này, TTF có quyền từ chối xử lý đổi trả

3. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Sản phẩm cần đáp ứng:

Còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng
Không bị trầy xước, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
Còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, hóa đơn mua hàng

4. Các trường hợp không áp dụng

TTF không hỗ trợ đổi trả đối với:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách
Sản phẩm đặt làm riêng theo yêu cầu (custom)
Quá thời gian quy định đổi trả

5. Quy trình đổi trả

Khách hàng thực hiện theo các bước:

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của TTF
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
Nhận xác nhận từ TTF
Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn

6. Chi phí đổi trả

Miễn phí 100% nếu lỗi từ phía TTF
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân

7. Hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền: 5 – 10 ngày làm việc
Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0987 341 151
Email: ttfgroup_contact@gmail.com
Địa chỉ: 12 Nguyen Van Bao, Go Vap, Ho Chi Minh City

TTF luôn ưu tiên quyền lợi khách hàng và sẽ linh hoạt xử lý trong từng trường hợp cụ thể để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

​ ​ ​ ​RETURN POLICY-CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ